Приятный в общении

Секреты общения с неприятными людьми

Поделиться на Facebook ВКонтакте Twitter Одноклассники

Психология общения – одна из неотъемлемых сфер жизни нашего общества. Все мы – люди и чтобы жить, мы каждый день каким-либо образом взаимодействуем с такими же людьми. И для того чтобы это взаимодействие происходило максимально полезно, мирно, разумно, необходимо обучиться такой науке как психология общения, которая учит уравновешенно, гармонично и результативно общаться с другими людьми.

Но каждому из нас рано или поздно приходится вести диалог с неприятным для нас человеком. Как же правильно разговаривать с таким собеседником?

Во-первых, не стоит принимать на свой счет все сказанное этим человеком. Лучший способ одолеть врага – это отнестись к нему с любовью.

Во-вторых, необходимо понять, что его цепляет, «бьет по больному» и ответить ему с сочувствием. Правда, случается такое, что данный метод не всегда работает, а общаться с таким собеседником необходимо каждый день в силу профессиональных отношений.

Итак, существует несколько групп подобных людей:

1. Те, которые в беседе ведут себя несдержанно, возбужденно и специально подстрекают на конфликт. С такими людьми следует вести себя хладнокровно, не поддаваясь на его провокации. В крайнем случае, беседу с таким человеком необходимо прервать, дабы дать эмоциям успокоиться.

2. Те, которые все знают и очень любят выражать свое мнение, не давая собеседнику вставить слово. Такому человеку время от времени нужно напоминать о том, что он не один участвует в беседе и другие тоже имеют право высказаться. Можно задать этому человеку специально сложный вопрос, на который ему трудно будет ответить, чтобы предоставить возможность сказать другим участникам беседы.

3. Те, которые без конца говорят, ведут себя бестактно и часто прерывают беседу не по теме. Следует обратить внимание такого собеседника на то, что его разговор может не иметь ничего общего с обсуждаемым вопросом.

4. Те, которые относятся ко всему, в том числе и к своему собеседнику, с явным равнодушием. Такого собеседника нужно попытаться заинтересовать предметом обсуждения, задавать ему наводящие вопросы, на которые ему придется ответить.

5. Те, которые проявляют высокомерие, ставит себя выше собеседника. Такого человека нужно умело и очень осторожно спустить с небес на землю, чтобы он стоял наравне с другими говорящими.

6. Те, которые часто задают вопросы невпопад и прерывают собеседника на полуслове. Подобного собеседника стоит деликатно попросить дослушать участника беседы до конца, а затем задать интересующие его вопросы, дабы не сбивать человека.

7. Те, которым совершенно неинтересна тема для разговора, сам собеседник и вообще он бы предпочел поспать, чем слушать всю эту болтовню. С таким человеком нужно поговорить о том, что интересует конкретно его, предложить интересную тему для разговора, которая ему близка.

Все люди на планете Земля разные и к каждому нужно найти особый подход, дабы не превратить своих друзей в своих врагов. Причем подход должен быть таким, чтобы враги стали друзьями.

Поделитесь этим постом со своими знакомыми!

Правило 1: Будьте хорошим слушателем

Банально, но многие об этом забывают. Люди любят рассказывать о себе, о своих планах, об эпизодах из своей жизни и об имеющемся у них опыте, которым они с радостью готовы поделиться. В разговоре нужно знать, когда помолчать, послушать, а когда рассказать что-то или задать уместный вопрос. Есть ряд методик, которые помогают научиться слушать:

1) Делайте заметки. Когда в разговоре мелькает информация, которую сложно запомнить (к примеру, какие-то названия, фамилии, телефоны или адреса компаний), записывайте их. Собеседнику будет приятно видеть, что к его речи относятся настолько внимательно, а сделанные заметки могут впоследствии вам пригодиться, чтобы что-то спросить или перевести разговор на другую тему. Если записывайте на телефон, то озвучьте это, иначе собеседник может вполне справедливо подумать, что вы его игнорируете.

2) Вовремя забывайте о том, что вы все знаете. Пытаться закончить мысль собеседника, потому что вы знаете, что он скажет дальше, или обрывать его на полуслове с возгласом «Я понял!» — это не просто плохая идея, но абсолютно дурной тон. Человеку будет неприятно, что вы его перебиваете, а вы окажетесь в неловком положении, если вы промахнулись с концовкой.

3) Не стесняйтесь и знания показать. Всего должно быть в меру, поэтому, усиленно стараясь отключить всезнайку, не забудьте и о том, что вам тоже есть, что сказать и чем поделиться. Если вы в общих чертах поняли суть, не стесняйтесь сказать (стараясь не перебивать 😉 ) «Ага, мне понятно», но после этого можете задать уточняющие вопросы, чтобы окончательно прояснить для себя картину всего сказанного. Лучше переспросить, чем получить в результате неправильное восприятие слов собеседника или вообще кашу в голове от услышанного.

4) Поспешные ответы на вопросы – это плохо. Такие ответы, которые выпаливаются еще до того, как вопрос полностью сформулирован или только отзвучал, создают впечатление, что вы не обдумываете свои слова. Сделайте вдох-выдох, а потом уже отвечайте. Так вы будете выглядеть уверенней, а собеседнику будет казаться, что вы успели подумать над его вопросом и взвесить свои слова.

5) Аккуратно с парафразами. Парафраз – это повторение какой-то части из сказанного вашим собеседником. Это хороший прием, но пользоваться им нужно с особой осторожностью. Не стоит повторять слово в слово то, что только что сказал ваш собеседник. Можно, например, произнести какую-то часть последнего предложения с вопросительной интонацией (лучше, немного перефразировав), чтобы подтолкнуть человека к более детальному ее объяснению. Это не только будет показателем того, что вы внимательный слушатель, но так вы еще сможете ненавязчиво уточнить непонятные для себя моменты.

Слушайте!

Правило 16: Не навязывайте свои ценности

У каждого человека есть то, что для него важно, и если вы хотите завязать общение, которое будет приятно собеседнику, говорите о его ценностях. Подумайте о том, что для него важно и как вы можете ему помочь, с кем познакомить, что сделать, куда направить его. Проявите и покажите ему свое неравнодушие. Такое поведение быстро расположит к вам человека, и он в ответ, скорее всего, захочет быть полезным и помочь вам. Чувство благодарности – сильная штука, оно очень хорошо мотивирует на поступки (почитайте книжку «Психология влияния» Роберта Чалдини). Грамотно выстроенная линия общения позволит вам в дальнейшем обратиться к новому знакомому за помощью. Окажите собеседнику поддержку, если нужно, проявите участие. Если вы хотите испортить общение, то зациклитесь и фокусируйтесь на своих ценностях, сведите к ним весь разговор. Ну а почему нет? Вы ведь хотите чего-то добиться от нового знакомого! Совсем уж плохая идея – это сразу же высказывать все свои просьбы. Так вы отпугнете собеседника, и у него вряд ли возникнет желание поддерживать дальнейший контакт.

Успешное общение Правила

1. «Второго шанса произвести первое впечатление у нас никогда не будет» — эта известная фраза, как нельзя лучше подчеркивает важность внешнего вида человека, его имиджа. Ведь первое впечатление о человеке самое сильное. Оно глубоко врезается в память и навсегда оставляет след.

Это повод заботится о том, чтобы одежда, обувь, прическа, манера поведения, походка, выражение лица были на должном уровне и играли только в «плюс».

И при безупречном костюме и аккуратной прическе нужно помнить, что наше лицо, карта по которой собеседник «читает» и решает иметь ли ему дело с этой «местностью» или лучше найти что-то безопаснее и приятнее. Избегайте снисходительного, надменного, агрессивного, угрожающего выражения лица.

Успешное общение Правила

2. Доказано, что главное формирование мнения о человеке происходит в течение первых четырех минут общения. За это время мы успеваем просканировать собеседника с головы до пят, уловить самые незначительные жесты, выражение глаз, настроение. В этот момент органы чувств работают в полную мощь, по всем каналам воспринимая объект.

В результате синтезируется целостный образ и мы уже, на основе проведенного «исследования», формируем к нему собственное отношение. Мы уже понимаем приятен нам собеседник или неприятен, будем мы стремиться к общению с ним или наоборот избегать.

Случается, конечно, что первое впечатление обманчиво, но оно очень стабильно. Переменить его можно, но для этого потребуется время и определенные усилия.

Значит, лучше первые четыре минуты общения использовать все свое обаяние, поддерживать доброжелательный, позитивный тон разговора.

3. С самого начала беседы необходимо поддерживать положительную установку и общаться на равных, как друзья. Тактичность, вежливость, уважение, доброжелательность по отношению к собеседнику лучшие качества для завязывания долгосрочных и взаимоприятных отношений.

4. Помните, что улыбка – лучшая визитная карточка. Она не только располагает к нам собеседника, но и помогает нам поддерживать хорошее настроение, сохранять позитивный взгляд на окружающий мир, повышает работоспособность.

Существует взаимосвязь между выражением лица и нашим душевным состоянием. Улыбка на лице включает структуры мозга, которые отвечают за наш эмоциональный фон и, следовательно, настроение улучшается.

Известно, что для повышения настроения нужно улыбнуться и изобразить радость. После этого действительно появляется больше положительных эмоций.

Успешное общение Правила

5. Метод утвердительных ответов или метод Сократа. Начинайте общение с собеседником с тех задач, тем, вопросов по которым вы знаете, что вы сходитесь.

Выбирайте и стройте такие вопросы, на которые партнер по общению ответит согласием.

При накоплении утвердительных ответов, развивается определенная инерция. Человек, которые на девять вопросов ответил вам «да», скорее всего, согласится и с десятым.

Успешное общение Правила

6. Успешное общение невозможно без умения слушать. И эту способность, способность быть хорошим слушателем можно развивать и тренировать.

• Концентрироваться на сути разговора, не стараться все подряд запоминать – это нереально.

• Избегать посторонних мыслей.

• Слушая собеседника, не думать о том, какой ему еще задать вопрос или как ему ответить.

• Выделять главное и ценное из информации, полученной от собеседника.

• Выяснить для себя, какие мысли, слова, идеи вызывают у вас эмоциональный всплеск и «обезвредить», нейтрализовать их. Иначе сильные эмоции нарушат вашу концентрацию и внимание.

• В процессе разговора понять «Какую цель преследует говорящий? Что он хочет передать, сообщить, донести?»

• Будьте внимательны не только к произносимым словам, но и к тому, как они произносятся собеседником. С какой мимикой, жестикуляцией, темпом, интонацией, с расслаблением или напряжением, с напором или вяло.

• Дать понять собеседнику, что вы понимаете его мысли. Для этого можно повторить услышанное или передать смысл услышанной информации.

• Избегать оценочных суждений, не ставить ни «пятерок», ни «четверок», ни «плохо» и ни «хорошо».

• Во время выслушивания придержать свои советы при себе, возникшие даже из желания помочь, они не позволяют собеседнику высказаться так, как он бы этого хотел.

Успешное общение Правила

Продолжение разговора и дополнительный блок правил успешного общения читайте в следующей статье.

Также приглашаю на статьи «10 правил хорошего собеседника» и «Правила общения. Вредные советы».

P.S. Друзья, посетите главную страницу сайта, почитайте свежие публикации и узнайте, кто вошел в ТОП лучших комментаторов текущего месяца.

По одёжке встречают…

Первая часть пословицы: «Встречают по одежке, а провожают по уму», очень актуальна, в случае, если вы решили измениться в лучшую сторону. Если вы задумываетесь о том, как стать приятным человеком, начните менять свою внешность. Помните, главную роль здесь играет не дорогой и модный наряд, а аккуратность человека. Люди, которые следят за своей внешностью, ухожены и аккуратны, всегда приятны для окружающих.

Особенно этот совет актуален, если вы хотите составить впечатление о себе как о приятном человеке с малознакомыми людьми. Поработайте над своим стилем. Понаблюдайте за тем, как выглядят люди, которые достигли в жизни определенного успеха, возьмите в пример их манеру одеваться.

Чтобы стать приятным человеком, научитесь улыбаться. Контролируйте у себя приветливое выражение лица. Пользуйтесь этим секретом умело, чтобы «не переиграть», ведь только искренняя улыбка может сотворить чудо.

Приятный в общении человек – обаятельный человек. Естественность – вот главный критерий обаятельности. Избегайте манерности, излишней раскованности, уберите пафос.

Секреты общения

Психологи разработали специальные правила, которые помогают наладить вербальный контакт с другими людьми. Придерживаясь их, вы легко завоюете авторитет приятного в общении человека.

Сайт ko6e4ka.ru. рекомендует:

  • Научитесь слушать своего собеседника;
  • Не перебивайте собеседника;
  • Чаще обращайтесь к собеседнику по имени;
  • Не заостряйте внимание на неприятных сторонах разговора;
  • Избегайте «заумных» разговоров;
  • Не переборщите с шутками;
  • Не бойтесь хвалить, говорите комплименты (здесь только очень важна искренность);
  • Следите за тем, что бы с собеседником у вас был диалог, а не монолог (теоретически, по времени, вы должны говорить ровно столько, сколько разговаривает собеседник);
  • Если ваше мнение не сходится с мнением оппонента, смело, но корректно отстаивайте свою точку зрения;

Чтобы стать приятным человеком, нужно помнить – людям интересно говорить, в основном, о себе и о своих проблемах. Людей притягивают собеседники, умеющие слушать и давать ценные советы. Важно дать понять человеку, что вы внимательно его слушаете, понимаете, о чем речь, и готовы его поддержать морально.

Как дать понять человеку, что вы внимательно относитесь к тому, что он вам говорит? В этом случае используйте правило последовательности. Во время разговора используйте информацию, которую вы услышали от него в предыдущей беседе. Стройте связующую цепочку между событиями, о которых шел разговор. Интересуйтесь, чем завершилась история, услышанная вами в предыдущий раз.

Чувство такта – следующая черта, которой должен руководствоваться приятный в общении человек. Такой собеседник никогда не будет навязчив, а в разговоре умело обойдет стороной неприятные темы.

Как стать приятным в общении человеком, если вы вынуждены поспорить, доказать свою точку зрения оппоненту? Спорить тоже нужно уметь красиво! Нельзя навязывать свое мнение посредством ультиматума. Все доводы должны быть выражены спокойно, четко и аргументированно.

Приятный человек – это искренний человек. Любой человек способен почувствовать фальшь, а неискренность только портит отношения.

«Язык жестов» — один из способов оказать на собеседника приятное впечатление

Ученые доказали, что люди воспринимают информацию так: 97% сведений воспринимается благодаря невербальным сигналам, остальное – благодаря словам. «Язык жестов» выполняет функцию точного выражения того, что чувствует человек, а во-вторых – выполняет функцию более глубокого взаимопонимания.

Методы невербального общения, помогающие стать приятным человеком:

  • Визуальный контакт – демонстрирует заинтересованность в беседе;
  • Жесты и позы. (Люди ощущают внутренний комфорт с собеседником, обладающим экспрессивной моторикой, у которого расслабленно-оживленное выражение лица);
  • Личное пространство. (Нужно знать пределы допустимого расстояния между собеседниками, чтобы человек, с которым ты налаживаешь контакт, не посчитал, что ты собралась доминировать в отношениях).

Стать приятным человеком несложно. Главное — захотеть этого, поставить перед собой такую цель. Пользуясь вышеприведенными рекомендациями, ты легко добьешься успеха, станешь коммуникабельным и приятным человеком.

Секреты общения

Если ты хочешь быть обаятельной собеседницей, помни основной секрет общения: людям нравится, когда речь идет о том, в чем они хорошо разбираются или чем интересуются, а еще больше они любят говорить о самих себе.

Но только не переусердствуй. Нужно не только слушать, но и давать собеседнику некоторое количество информации о себе и высказывать собственное мнение по теме разговора, иначе ты прослывешь не обходительной, а скрытной.

Делай почаще комлименты! Комплименты необходимы, чтобы окружающие чувствовали, что ты неравнодушна к их проблемам. Но комплименты «из вежливости» часто могут показаться неискренними, поскольку использование одних и тех же фраз как бы стирает их первоначальное значение.

Например, пообедав у кого-нибудь в гостях, можно просто сказать «спасибо». А для того, чтобы это слово прозвучало действительно искренне и весомо, скажи, например: «спасибо за прекрасный обед, было так приятно почувствовать вкус настоящей домашней еды».

Поверь, эти слова благодарности вызовут у людей теплую ответную реакцию и не будут восприняты как дежурные фразы.

Помни всегда, что любой разговор должен быть интересен обоим собеседникам. Убедись, что то, о чем ты говоришь, интересно человеку.

Он улыбается тебе? А может быть, он просто очень вежлив или слишком робок, чтобы открыто показать, что он по горло сыт этим разговором?

Действительно неотразимая женщина всегда знает, что чувствует собеседник, и действует соответственно.

Иногда, когда мы находимся в сложной ситуации, от волнения забываем все свои хорошие манеры.

Так, на важном собеседовании, на встрече с представителем кадрового агенства, от которого зависит ход нашей карьеры, или при знакомстве с родителями бойфренда, мы делаем то, чего абсолютно не следовало бы делать — например, шмыгаем носом, смотрим по сторонам, почесываем шею…

Здесь самое главное — «знать врага в лицо», то есть, знать саму себя.

Понаблюдай за собой в таких ситуациях, либо попроси подругу или маму, чтобы помогли тебе выявить эти вредные привычки.

Узнав их, ты будешь чувствовать себя более подготовленной, что в свою очередь поможет тебе побороть волнение и сконцентрироваться на своем поведении.

Если тебе кто-то нравится, и ты хочешь, чтобы эта симпатия была взаимной, попробуй «зацепить» этого человека.

Например, если тебя спросят о том, где ты работаешь, не отвечай кратко: «в маркетинге». Дай более развернутый ответ — например, расскажи о местонахождении офиса, о том, чем ты занимаешься, или же историю о том, как ты попала в эту фирму.

Во всех этих ответах содержится информация, которую человек может использовать для того, чтобы высказаться самому или же задать тебе еще один вопрос. Это позволит собеседнику немного расслабиться — ведь с тобой так приятно общаться. Нет ничего слаще для человека, чем звук его собственного имени.

В ходе беседы называй собеседника по имени. Это даст ему почувствовать себя привлекательным и каким-то особенным.

Если вы общаетесь в компании, это поможет создать связь между тобой и этим человеком, как-то выделить его из всей группы. Попробуй также добавить к этому немного личной информации, чтобы твои знакомые знали, что ты выделяешь их из общей массы.

Никогда не отвечай на сомнительные комплименты, типа: «Ой, какое у тебя красивое платье. В нем совсем не видно твой целлюлит». Пропусти эти слова мимо ушей, и просто скажи спасибо.

Помни, что это было сказано, чтобы тебя расстроить. Отвечать на это ниже твоего достоинства. Воспринимай такие комплименты как пилюлю цианида, покрытую шоколадом. Шоколад можно сьесть, а вот все остальное можно выкинуть.

Никто не любит хвастунов, и если ты будешь доказывать, что ты красивее, умнее и лучше всех в своей компании, то вряд ли обретешь поклонников: хвалебные оды тебе будут петь лишь подхалимы, льстецы и люди, стремящиеся тебя использовать.

Однако это не означает, что ты должна скромненько одеваться и вообще стать серой мышкой, — тебе нужно научиться правильно информировать окружающих о своих успехах и достижениях.

Есть люди, которые, наверное, родились на свет грубыми, агрессивными или просто не способными воспринимать слова адекватно. Твоя тактика поведения с такими людьми — оставаться невозмутимой.

Если ты начнешь пререкаться с таким человеком, то только дашь ему простор для проявления грубости и агрессии.

Даже если ты чувствуешь, что можешь разгромить его в этой словесной баталии, помни, что по-настоящему обаятельной девушке не нужна победа над злым или попросту несчастным противником. Просто улыбайся. И такой человек почувствует твою неуязвимость.

Если хочешь разговорить собеседника, никогда не задавай ему закрытых вопросов ( на которые можно ответить только «да» или «нет»). Такие вопросы не оставляют собеседнику свободы для самовыражения.

Например, если ты спросишь: «У вас есть дети?», то скорее всего, ты услышишь в ответ: «Да, есть один ребенок». Поэтому следующий вопрос можно сформулировать так: «Вы, наверное, задумываетесь о втором ребенке?».

Так ты даешь собеседнику возможность рассказать тебе обо всех преимуществах и недостатках ситуации, когда в семье один ребенок.

Помни секрет общения: если тебе необходимо решить какую-то проблему, не нужно решать ее в гневе — в ответ ты получишь только гнев. Если же ты будешь открытой и искренней, твоя проблема решится просто моментально.